ERP Podrška

ERP Podrška Direktno u Sistemu

Prijavite zahteve, komunicirajte sa podrškom i pratite status rešavanja - sve direktno iz vašeg ERP sistema. Bez mejlova, bez poziva, bez gubljenja vremena.

Zakažite DemoSve Funkcionalnosti
< 24h
Prosečno Vreme Odgovora
95%
Uspešno Rešenih Zahteva
0
Izgubljenih Tiketa
100%
Transparentnost

Kako Funkcioniše

Jednostavan Proces

01

Prijavite Zahtev

Direktno iz Business Central-a opišite problem ili zahtev

02

Tim Prima

Naš tim podrške odmah dobija obaveštenje i preuzima tiket

03

Komunikacija

Razmenjujte komentare i pojašnjenja u sistemu

04

Rešenje

Dobijate obaveštenje kada je zahtev rešen

Direktna Komunikacija

Prijava Zahteva iz Sistema

Prijavite greške, zahteve za izmene ili predloge direktno iz Business Central-a. Bez potrebe za slanjem mejlova, pozivima ili korišćenjem dodatnih alata - sve ostaje u sistemu.

Prijava u par klikova iz BC-a
Automatski se beleže detalji ekrana
Prioritet i tip zahteva
Praćenje statusa u realnom vremenu
Kompletna istorija komunikacije
Business Central - Prijava Zahteva iz Sistema
Novi Zahtev za PodrškuBC v25.0

Tip zahteva

🐛 Greška u sistemu

Opis

Faktura se ne šalje na SEF — greška 422

Prioritet

🔴 Visok

Auto-snimljeno

Screenshot ✓

TKT-0043 kreiranTim obavešten ✓

Dvosmerni Dijalog

Komentari i Komunikacija

Komunicirajte sa timom podrške direktno u sistemu. Dodajte komentare, pojašnjenja, screenshotove ili dodatne informacije bez izlaska iz Business Central-a.

Komentari vidljivi i vama i timu podrške
Obaveštenja o novim odgovorima
Mogućnost dodavanja priloga
Povezivanje sa konkretnim dokumentima
Istorija cele konverzacije
Business Central - Komentari i Komunikacija
TKT-0042 — Komunikacija3 poruke
M

Marko · 09:14

Faktura EF-847 ima grešku pri slanju.

Tim Podrške · 09:38

Proveravamo. Možete li nam poslati broj greške?

M

Marko · 09:41

Greška: SEF_VALIDATION_422

Sve poruke čuvaju se u sistemu ✓

Transparentnost Razvoja

GitHub Integracija

Za tehničke zahteve, vaši tiketi se automatski kreiraju kao GitHub issues. Pratite napredak razvoja, vidite kada je fix implementiran i dobijte obaveštenje kada je rešenje spremno.

Automatsko kreiranje GitHub issue-a
Praćenje pull request-ova
Obaveštenja o promenama
Transparentnost u razvoju
Brža reakcija na kritične probleme
Business Central - GitHub Integracija
GitHub Issue — Auto KreiranOpen

#847 — SEF validation error 422

erp-bot · pre 2h · assigned: @ivan.dev

buge-fakturehigh-priority
PR
#212 — Fix SEF XML schema validationMerged

→ Deploy zakazan ✓

Primer iz Prakse

Kako Izgleda Tiket?

Kada prijavite problem, automatski se kreira tiket sa svim potrebnim informacijama. Vidite status, komunicirate u jednom thread-u i dobijate obaveštenja o svakoj promeni.

  • Naslov i opis problema
  • Automatski snimljen screenshot
  • Komentari i odgovori tima
  • Status i prioritet u realnom vremenu
TKT-0042Visok Prioritet
U Obradi

Greška pri slanju e-fakture na SEF sistem

Kada pokušamo da pošaljemo fakturu kupcu sa PIB-om koji počinje sa 1xxxxxxxx, dobijamo grešku “Validation failed”. Ostali kupci rade normalno.

T

Tim podrške · pre 2 sata

Proveravamo. Radi se o poznatom problemu sa validacijom PIB-a, fix je u toku.

Povezane Funkcionalnosti

Pogledajte i Druge Module

E-Commerce

Integracija web shopa

Pametna Dostava

Kurirske integracije

E-Fakture

SEF integracija

Potrebna Vam Je Podrška?

Naš tim stručnjaka je tu da vam pomogne. Zakažite demo i vidite kako naš sistem podrške funkcioniše.

Zakažite DemoSve Funkcionalnosti