Politika Privatnosti

BCILITY d.o.o. (u daljem tekstu: „mi", „nas" ili „ERP Srbija") posvećena je zaštiti privatnosti svih korisnika web sajta erpsrbija.com. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke (podatke o ličnosti) u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument pre korišćenja našeg sajta ili slanja upita putem kontakt forme.

Rukovalac vaših podataka o ličnosti je:

Za sva pitanja u vezi sa obradom vaših podataka, možete se obratiti na office@bcility.com.

Možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

• Kontakt podaci — Ime i prezime, email adresa, broj telefona, naziv kompanije — koje sami dostavite kroz kontakt formu.
• Tehnički podaci — IP adresa, tip pregledača, operativni sistem, podaci o uređaju — automatski prikupljeni pri poseti sajta.
• Podaci o korišćenju — Stranice koje posetite, vreme provedeno na sajtu, linkovi na koje kliknete.
• Komunikacijski podaci — Sadržaj poruka koje nam šaljete putem kontakt forme (naziv teme, opis zahteva).

Sajt ne prikuplja posebne kategorije podataka (zdravstveni podaci, politički stavovi i sl.).

Vaše podatke koristimo isključivo za:

• Odgovaranje na vaše upite iz kontakt forme
• Zakazivanje besplatnih demo prezentacija i konsultacija
• Pružanje informacija o Business Central i ERP uslugama
• Poboljšanje rada i sadržaja web sajta
• Slanje relevantnih informacija o uslugama (isključivo uz vašu saglasnost)
• Ispunjavanje zakonskih obaveza iz srpskog prava

Vaše podatke nećemo koristiti ni u jednu drugu svrhu koja nije navedena ovde.

Vaše podatke obrađujemo na osnovu jednog ili više sledećih pravnih osnova:

• Saglasnost (čl. 12 ZZPL) — Kada popunite kontakt formu i dobrovoljno dostavite podatke, time dajete saglasnost za obradu u navedene svrhe. Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku.
• Predugovorne radnje (čl. 12 ZZPL) — Obrada je neophodna na vaš zahtev pre zaključenja eventualnog ugovora o implementaciji.
• Legitimni interes (čl. 12 ZZPL) — Poboljšanje bezbednosti sajta i sprečavanje zloupotreba, uz poštovanje vaših interesa i prava.
• Zakonska obaveza (čl. 12 ZZPL) — Određene podatke moramo čuvati zbog propisa srpskog prava (poreski, računovodstveni zakoni).

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše lične podatke trećim stranama. Podatke možemo proslediti isključivo:

• Pružaocima IT infrastrukture i hosting usluga (videti Odeljak 7)
• SMTP servisima za slanje email poruka (vaš upit pristigne do nas kao email)
• Profesionalnim savetnicima (advokati, računovođe) — pod obavezom tajnosti
• Državnim organima isključivo kada zakon to nalaže ili na osnovu sudske odluke

Naš web sajt je hostovan na osnovu Next.js infrastrukture, a email komunikacija prolazi kroz SMTP servere. Ovi servisi mogu podrazumevati obradu podataka na serverima izvan granica Republike Srbije, uključujući države unutar Evropske unije.

Za slanje email poruka koristimo SMTP servis koji je konfigurisan u skladu sa standardima bezbednosti podataka. Sav prenos podataka vrši se putem TLS/SSL enkriptovane veze.

U slučaju prenosa podataka izvan EU, preduzimamo odgovarajuće zaštitne mere u skladu sa čl. 65 ZZPL (standardne ugovorne klauzule ili druge odgovarajuće zaštite).

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno:

Po isteku roka, podatke bezbedno brišemo ili anonimizujemo.

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (čl. 17–41), imate sledeća prava:

• Pravo pristupa — Možete zahtevati kopiju vaših podataka koje obrađujemo.
• Pravo na ispravku — Možete zahtevati ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje — Možete zahtevati brisanje vaših podataka („pravo na zaborav").
• Pravo na ograničenje — Možete ograničiti obradu u određenim okolnostima.
• Pravo na prenosivost — Možete dobiti podatke u mašinski čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor — Možete uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.
• Povlačenje saglasnosti — Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku, bez posledica.
• Pravo na pritužbu — Imate pravo da uložite pritužbu Povereniku (videti ispod).

Za ostvarivanje navedenih prava, pišite nam na office@bcility.com. Na vaš zahtev odgovaramo u roku od 30 dana.

Naš web sajt koristi isključivo funkcionalne kolačiće koji su neophodni za ispravno funkcionisanje sajta (sesijski kolačići Next.js runtime-a). Ne koristimo analitičke, marketinške niti reklamne kolačiće trećih strana.

Podešavanja kolačića možete kontrolisati u vašem pregledaču. Blokiranje neophodnih kolačića može uticati na funkcionalnost sajta.

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite u skladu sa čl. 50 ZZPL:

• SSL/TLS enkripcija celokupne komunikacije između pregledača i servera
• Pristup podacima ograničen isključivo na ovlašćena lica
• Sigurni SMTP protokoli za prenos email poruka
• Redovne provere bezbednosti softverskih zavisnosti
• Serveri smešteni u bezbednim data centrima sa odgovarajućim fizičkim zaštitama

Napominjemo da nijedan prenos podataka putem interneta nije 100% bezbedan. Preduzimamo sve razumne mere, ali ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost.

ERP Srbija ne primenjuje automatizovano donošenje odluka niti profilisanje u smislu čl. 38 ZZPL. Sve odluke koje se tiču vaših podataka donose isključivo ovlašćena fizička lica u našoj kompaniji.

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu politiku privatnosti u skladu sa promenama zakona ili načina obrade podataka. O svim značajnim promenama obavestićemo vas objavljivanjem nove verzije na ovoj stranici sa ažuriranim datumom, ili direktnom email obaveštenjem ukoliko imamo vašu email adresu.

Preporučujemo da povremeno posetite ovu stranicu radi uvida u eventualne izmene. Nastavkom korišćenja sajta nakon izmena smatra se prihvatanje ažurirane politike.

Za sva pitanja vezana za ovu politiku privatnosti, obradu vaših podataka ili ostvarivanje vaših prava, obratite nam se: